Dátum účinnosti: 31. 1. 2025
Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom prevádzkovateľ webovej stránky AirportBratislavaCarRental.com spracúva osobné údaje návštevníkov webovej stránky, zákazníkov a ďalších dotknutých osôb.
Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Osobné údaje spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu, na určené účely, počas potrebného času a pri zachovaní primeranej bezpečnosti.
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
[Obchodné meno / meno a priezvisko podnikateľa]
Sídlo / miesto podnikania: [doplniť]
IČO: [doplniť]
DIČ / IČ DPH: [dopĺň podľa potreby]
E-mail: [doplniť]
Telefón: [doplniť]
Ak máte otázky týkajúce sa spracúvania osobných údajov, môžete nás kontaktovať na vyššie uvedených kontaktných údajoch.
Ak máte určenú zodpovednú osobu, doplňte aj tieto údaje:
Zodpovedná osoba (DPO): [meno, e-mail, telefón]
2. Aké osobné údaje spracúvame
V závislosti od toho, ako používate našu webovú stránku a služby, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:
- identifikačné údaje, napríklad meno a priezvisko,
- kontaktné údaje, napríklad e-mail, telefónne číslo a adresa,
- rezervačné a zmluvné údaje, napríklad termín prenájmu, miesto prevzatia a vrátenia vozidla, typ vozidla, cena prenájmu a súvisiace požiadavky,
- fakturačné a platobné údaje,
- údaje z komunikácie, napríklad obsah správ odoslaných cez formulár, e-mail alebo telefonický kontakt,
- údaje o používaní webu, napríklad IP adresa, technické údaje o zariadení, údaje z cookies a podobných technológií,
- ďalšie údaje, ktoré nám poskytnete dobrovoľne.
3. Účely spracúvania osobných údajov a právny základ
Osobné údaje spracúvame len vtedy, ak na to existuje zákonný dôvod. Medzi najčastejšie právne základy podľa GDPR patrí súhlas, plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti a oprávnený záujem.
3.1 Vybavenie rezervácie a uzatvorenie zmluvy
Osobné údaje spracúvame za účelom prijatia a správy rezervácie, komunikácie pred uzatvorením zmluvy, uzatvorenia nájomného vzťahu, odovzdania a prevzatia vozidla, vybavenia platieb a poskytovania súvisiacich služieb.
Právny základ: plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby.
3.2 Plnenie zákonných povinností
Osobné údaje spracúvame aj za účelom plnenia povinností podľa účtovných, daňových, spotrebiteľských a iných právnych predpisov.
Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.
3.3 Komunikácia so zákazníkmi a dopyty
Ak nás kontaktujete cez formulár, e-mail alebo telefonicky, vaše údaje spracúvame za účelom vybavenia vašej žiadosti, dopytu alebo komunikácie súvisiacej s našimi službami.
Právny základ: oprávnený záujem na vybavení komunikácie alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, ak komunikácia smeruje k rezervácii.
3.4 Ochrana právnych nárokov a prevencia zneužitia
Osobné údaje môžeme spracúvať aj na účel preukazovania, uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov, riešenia reklamácií, vymáhania pohľadávok alebo ochrany našich práv a majetku.
Právny základ: oprávnený záujem prevádzkovateľa. Tento základ je možné použiť len vtedy, ak neprevažujú práva a slobody dotknutej osoby.
3.5 Marketingová komunikácia
Ak sa prihlásite na odber noviniek alebo udelíte súhlas s marketingovým oslovovaním, môžeme vaše kontaktné údaje použiť na zasielanie marketingových informácií.
Právny základ: súhlas dotknutej osoby. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.
3.6 Analytika a cookies
Ak používame analytické, preferenčné alebo marketingové cookies, údaje spracúvame za účelom merania návštevnosti, zlepšovania obsahu webu, vyhodnocovania výkonu stránok a prípadne personalizácie reklamy.
Právny základ: súhlas dotknutej osoby, ak ide o cookies, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie webu. Nevyhnutné technické cookies možno používať aj bez súhlasu, ak sú potrebné na fungovanie stránky.
4. Zdroj osobných údajov
Osobné údaje získavame najmä:
- priamo od vás pri vytvorení rezervácie,
- pri vyplnení kontaktného formulára,
- pri e-mailovej alebo telefonickej komunikácii,
- pri používaní webovej stránky a cookies,
- prípadne od zmluvných partnerov, ak je to potrebné na vybavenie rezervácie alebo súvisiacich služieb.
5. Komu môžeme osobné údaje poskytovať
Osobné údaje môžeme poskytnúť iba v nevyhnutnom rozsahu týmto príjemcom:
- poskytovateľovi webhostingu a technickej správy webu,
- poskytovateľovi e-mailových služieb,
- poskytovateľovi rezervačného systému,
- poskytovateľovi platobných služieb,
- účtovníkovi alebo účtovnej spoločnosti,
- právnym, daňovým alebo iným odborným poradcom,
- orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon,
- ďalším sprostredkovateľom, s ktorými máme uzatvorený príslušný zmluvný vzťah.
Ak pri spracúvaní využívame sprostredkovateľov, dbáme na to, aby poskytovali primerané záruky ochrany osobných údajov.
Doplň sem konkrétny zoznam, ak ho chceš mať transparentnejší, napríklad:
- Hosting: [názov spoločnosti]
- E-mail: [názov služby]
- Rezervačný systém: [názov služby]
- Analytics: [Google Analytics / iné]
6. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Ak pri poskytovaní služieb využívame dodávateľov so sídlom mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, môže dôjsť k prenosu osobných údajov do tretích krajín. V takom prípade zabezpečíme, aby sa prenos uskutočnil v súlade s GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo štandardných zmluvných doložiek.
Ak k takémuto prenosu nedochádza, odporúčame uviesť:
„Prevádzkovateľ štandardne nevykonáva prenos osobných údajov do tretích krajín mimo EÚ/EHP.“
7. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú osobitnými právnymi predpismi. GDPR vyžaduje, aby údaje neboli uchovávané dlhšie, než je potrebné, a aby mal prevádzkovateľ nastavené lehoty výmazu alebo pravidelného prehodnotenia.
Orientačné lehoty môžu byť napríklad tieto:
- údaje súvisiace s rezerváciou a zmluvou: počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov,
- fakturačné a účtovné doklady: po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi,
- údaje z kontaktného formulára: po dobu potrebnú na vybavenie dopytu a následne primeraný čas na archiváciu komunikácie,
- marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo do zániku účelu,
- cookies: podľa nastavenia konkrétnych cookies a vašich preferencií.
8. Práva dotknutej osoby
Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR viaceré práva. Európska komisia aj Úrad na ochranu osobných údajov SR uvádzajú najmä právo na informácie, prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietanie a v relevantných prípadoch aj práva súvisiace s automatizovaným rozhodovaním.
Máte najmä tieto práva:
- právo požadovať prístup k svojim osobným údajom,
- právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo na prenosnosť údajov,
- právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
- právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
- právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
Žiadosti týkajúce sa vašich práv môžete zasielať na e-mail: [doplniť kontaktný e-mail]. Na žiadosti sa odpovedá bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca od ich doručenia.
9. Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu GDPR alebo právnych predpisov Slovenskej republiky, môžete podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Web: dataprotection.gov.sk
10. Cookies
Na našej webovej stránke môžeme používať cookies a podobné technológie za účelom zabezpečenia funkčnosti webu, zapamätania preferencií, analýzy návštevnosti a marketingu. Niektoré cookies sú technicky nevyhnutné na fungovanie webu a nevyžadujú súhlas. Ostatné cookies, najmä analytické a marketingové, používame až po udelení súhlasu.
Cookies môžu byť rozdelené napríklad takto:
10.1 Nevyhnutné cookies
Tieto cookies sú potrebné na správne fungovanie webovej stránky a nie je možné ich vypnúť bez narušenia funkčnosti webu.
10.2 Preferenčné cookies
Tieto cookies umožňujú zapamätať si vaše nastavenia a preferencie.
10.3 Analytické cookies
Tieto cookies nám pomáhajú analyzovať návštevnosť a zlepšovať výkon webu.
10.4 Marketingové cookies
Tieto cookies môžu byť používané na zobrazovanie relevantnej reklamy a meranie jej účinnosti.
Konkrétny rozsah používaných cookies, ich poskytovateľov a dobu ich uloženia odporúčame uviesť v samostatnej cookie lište alebo cookie politike.
11. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, zničením alebo neoprávneným zverejnením. Tieto opatrenia pravidelne vyhodnocujeme a podľa potreby aktualizujeme.
12. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Prevádzkovateľ štandardne nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie v zmysle GDPR, ktoré by malo právne účinky alebo podobne významne vplývalo na dotknuté osoby.
Ak by sa to v budúcnosti zmenilo, tieto zásady budú primerane aktualizované.
13. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne meniť alebo dopĺňať. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na webovej stránke AirportBratislavaCarRental.com.